SAS Italia s.r.l.

Il professionista dell'IT al tuo servizio.
A 360 gradi.

SAS Italia è presente, con successo, da quasi 40 anni sul mercato

vanta numerosi clienti nel settore Poligrafico (Cartotecniche, Grafiche, Etichettifici) ed in quello della Distribuzione, SAS ITALIA realizza progetti IT ad elevato contenuto funzionale, tecnologico e qualitativo.
L’offerta di SAS ITALIA, che spazia dalla fornitura di soluzioni gestionali alle soluzioni hardware, consente ai clienti di avvalersi di un unico interlocutore specializzato, in grado di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza in ambito informatico.
Le migliori soluzioni software abbinate all’elevata competenza di SAS ITALIA, garantiscono al cliente di disporre delle migliori soluzioni e tecnologie.

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Star_Web

Il Partner per le aziende Poligrafiche STAR_Web di SAS Italia è la soluzione software (ERP – Enterprise Resource Planning + MES (Manufacturing Execution System), capace di rispondere in modo completo ed affidabile alle specifiche esigenze delle Aziende Poligrafiche, siano esse Cartotecniche, Grafiche, Etichettifici e Affini, con versioni diverse per tipologia.
Essa infatti consente la completa ed analitica gestione ed il totale controllo di tutte le attività e operazioni del processo caratteristico di queste organizzazioni.

STAR_WEB: il ritorno degli investimenti non solo informatici. 

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Servizi

Il successo di un progetto è legato a diversi fattori, tra cui la qualità e la gamma dei servizi di assistenza garantiti in tutte le fasi dell’implementazione e del successivo utilizzo.
Grazie all”esperienza maturata nel corso degli anni con installazioni totalmente operative, SAS Italia mette a disposizione dei propri utenti un servizio di Assistenza Clienti i cui esperti hanno un know-how specifico nelle diverse aree gestionali e produttive, contabili ed amministrative.
Sas Italia mette a disposizione figure professionali adeguate sulla base delle singole esigenze: Capi Progetto, Specialisti Applicativi, Sistemisti ed Assistenti Applicativi che intervengono con l’obiettivo di fornire al Cliente un servizio che garantisca ottime prestazioni del sistema implementato, un utilizzo efficace della soluzione adottata e quindi un vantaggio competitivo duraturo.

Manutenzione del software standard

Garantisce il tempestivo aggiornamento del Software Standard a fronte di variazioni relative alle normative di legge, al rilascio di upgrade delle applicazioni installate, offrendo condizioni agevolate per l’implementazione di nuove versioni delle soluzioni. Il servizio è garantito a fronte dei corrispettivi ricorrenti dovuti fintanto che si intende proseguire nell’utilizzo del software a cui sono riferiti.

Help Desk

Servizio erogato con personale dedicato. Il servizio è attivo e presidiato tutti i giorni lavorativi (normale orario di ufficio), è supportato da un’applicazione computerizzata che consente di ricevere la richiesta, schedularla e attivare la richiamata al cliente nel minor tempo possibile, anche in funzione della coda di richieste.

Teleassistenza remota

Attività sistemistiche effettuate sul sistema del cliente via collegamento remoto.
Il servizio consente ai tecnici SAS, in collegamento via Internet, di effettuare attività sistemistiche sul sistema del cliente, senza l’onere dei tempi e dei costi di spostamento.

Assistenza applicativa diretta

Attività di addestramento e avviamento degli applicativi di tipo generale.
Il servizio è garantito dai nostri tecnici presso la sede stessa del Cliente, rispondendo alle esigenze di training per l”utilizzo delle soluzioni SAS general, la preparazione dei dati, il loro caricamento e la gestione dell’applicazione nel tempo.

Assistenza Telefonica ed Help Desk

Questi servizi sono erogati a fronte di un contratto specifico e sono disponibili nel normale orario di lavoro SAS Italia

(09:00-13:00/14:00-18:00)

Assistenza specialistica

Attività di addestramento e avviamento degli applicativi Verticalità
Stesse funzioni e servizi dell’Assistenza Applicativa, ma rivolti alle applicazioni Verticali, che richiedono un livello di preparazione e specializzazione particolare.

Coordinamento di Progetto

E’ erogata da figure professionali a livello di Capo Progetto che risponde alle esigenze di organizzazione al contorno dell’applicazione al fine del suo migliore utilizzo ed all’identificazione di soluzioni ad eventuali problematiche particolari.

Analisi e programmazione

Attività di programmazione per personalizzazioni o sviluppo. Il servizio è rivolto alla realizzazione di eventuali personalizzazioni e/o programmi ad hoc, al fine di ottimizzare la rispondenza dei programmi standard alle specifiche esigenze del cliente.